Política de reembolso

Devoluciones:

• En pedidos personalizados no se efectúan devoluciones, solo se podría devolver la parte que sea del envío si este no se ha llegado a efectuar.
• En compras de piezas en stock se hacen devoluciones siempre que no se haya llegado a enviar la joya.
• Si a una joya del stock se le hubiera hecho una modificación personalizada como un cambio de talla o un baño de oro, se entendería como una pieza personalizada.
• Como excepción, si el producto que adquiriste presenta alguna tara o se hubiese enviado un producto equivocado tienes 30 días naturales desde que recibiste el paquete para comunicarte conmigo. En ese caso se debería enviar la joya de vuelta al taller y se arreglaría o se cambiaría por otra.
  *Un ejemplo podría ser que al usar los primeros días un colgante, se desprenda el colgante de la anilla que lo sujeta, en ese caso podría deberse a que la soldadura no haya corrido adecuadamente. En este caso cuando te comuniques conmigo lo evaluaré y te daré una solución.
• Quedan excluidos de toda garantía los productos que tengan daños provocados por una mala utilización, rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas, o abolladuras y/o fracturas de anillos, pulseras, aros y toda pieza de mi marca.

También se excluyen las fracturas de piedras por caídas, golpes, abolladuras y presión sobre el producto, y el oscurecimiento natural de la plata por el uso.